【브레이크뉴스 영천】이성현 기자=영천시가 지적민원 신청서 작성에 어려움을 겪는 시민들의 불편 해소를 위해 3월부터 QR코드를 활용한 안내 서비스를 도입한다.

▲ 영천시, 지적민원 신청 QR코드 안내 서비스 시행  © 영천시

그동안 지적민원 접수 과정에서는 다양한 민원 서식과 복잡한 작성 방식으로 인해 민원인이 창구에서 직원 안내를 기다려야 하는 사례가 적지 않았다. 서류를 다시 작성하거나 재방문해야 하는 경우도 발생하면서 접수 시간이 지연되는 불편이 이어져 왔다.

이에 영천시는 30여 종의 지적민원 신청서 작성 예시 자료를 시청 누리집에 게시하고, 해당 자료에 바로 접속할 수 있는 QR코드 안내문을 민원창구와 읍·면·동 행정복지센터, 관내 경로당 등에 부착하기로 했다.

민원인은 스마트폰으로 QR코드를 촬영한 뒤 시청 누리집에서 필요한 민원 서식을 선택해 작성 예시를 참고할 수 있다. 이를 통해 신청서를 보다 정확하고 신속하게 작성할 수 있을 것으로 기대된다.

시 관계자는 “기존의 법정 서식 제공을 넘어 구체적인 작성 예시까지 함께 안내함으로써 민원인의 실질적 편의를 높일 것”이라며 “앞으로도 적극행정을 통해 시민 만족도를 높일 수 있도록 서비스 개선에 지속적으로 힘쓰겠다”고 밝혔다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

 Yeongcheon City to Implement QR Code Guidance Service for Land Complaints Starting in March

Yeongcheon City will introduce a QR code-based guidance service starting in March to alleviate the inconvenience faced by citizens who experience difficulties filling out land complaint forms.

Previously, the diverse forms and complex filling process often resulted in applicants having to wait for guidance at the counter. This often resulted in refills or revisits, leading to delays in processing times.

In response, Yeongcheon City will post approximately 30 sample forms for land complaint forms on the city hall website and post QR code guides that provide direct access to the materials at city hall offices, township/village/dong administrative welfare centers, and senior citizen centers.

Applicants can scan the QR code with their smartphones, select the required form from the city hall website, and refer to the sample forms. This is expected to facilitate more accurate and expedited application processing.

City officials stated, “We will increase practical convenience for citizens by providing specific examples of how to fill out forms, going beyond providing existing legal forms,” and “We will continue to strive to improve services to increase citizen satisfaction through proactive administration.”