【브레이크뉴스 청송】이성현 기자=청송군이 운영하는 생활밀착형 행정서비스 ‘8282민원처리 서비스’가 여름철을 앞두고 주민들의 생활 불편을 신속하게 해결하며 높은 만족도를 얻고 있다.
군에 따르면 최근 기온이 예년보다 빠르게 오르면서 방충망 교체와 선풍기 수리 등 계절성 민원 수요가 크게 증가한 가운데, 5월 한 달 동안 방충망 교체 민원 120건을 처리했다. 이는 지난해 같은 기간 80건과 비교해 50% 늘어난 수치다.
특히 방충망 정비는 해충 유입을 막고 쾌적한 주거환경을 유지하는 데 도움이 되는 만큼, 고령층 주민들의 여름철 생활 안전과 건강관리에 실질적인 도움을 주고 있다는 평가를 받고 있다.
청송군은 전체 인구 가운데 65세 이상 비율이 43.7%에 달하는 초고령사회로, 농촌지역 특성상 간단한 주택 수리나 생활시설 정비를 맡길 수 있는 업체를 찾기 어려운 경우가 많다.
이에 군은 지난 2023년부터 ‘8282민원처리 서비스’를 운영하며 전등 교체와 수도 보수, 방충망 수리, 전기시설 점검 등 일상생활 속 불편 사항을 신속하게 해결하고 있다.
이 서비스는 단순한 민원 처리를 넘어 고령 주민의 안전 확보와 주거환경 개선, 생활 편의 증진을 지원하는 복지형 행정서비스로 자리 잡고 있다.
실제 서비스 이용 건수도 꾸준히 증가하고 있다. 연도별 처리 실적은 2023년 6,844건, 2024년 6,987건, 2025년 7,301건으로 해마다 상승세를 보이고 있다. 군은 경로당 방문 홍보와 각종 소식지, 지역 방송 등을 활용한 적극적인 안내가 이용 확대에 영향을 준 것으로 분석하고 있다.
서비스를 이용한 한 주민은 “더운 날씨에도 벌레 때문에 창문을 열기 어려웠는데 연락하자마자 신속하게 방충망을 교체해 줬다”며 “덕분에 여름을 한결 쾌적하게 보낼 수 있게 됐다”고 말했다.
청송군 관계자는 “최근 방충망 교체와 선풍기 수리 요청이 크게 늘어난 것은 군민들이 실제로 필요로 하는 서비스를 적기에 제공한 결과”라며 “앞으로도 주민들이 체감할 수 있는 현장 중심 행정을 강화해 생활 속 불편을 신속하게 해결하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>
Cheongsong County’s ‘8282 Civil Complaint Processing Service’ Gains Popularity… Rapid Resolution of Summer Living Inconveniences
The ‘8282 Civil Complaint Processing Service,’ a community-oriented administrative service operated by Cheongsong County, is garnering high satisfaction by promptly resolving residents’ daily inconveniences ahead of the summer season.
According to the county, as temperatures have recently risen faster than usual, the demand for seasonal civil complaints—such as window screen replacements and fan repairs—has significantly increased. In May alone, 120 requests for window screen replacements were processed. This represents a 50% increase compared to the 80 cases recorded during the same period last year.
In particular, since maintaining window screens helps prevent the entry of pests and maintain a pleasant living environment, the service is being evaluated as providing practical assistance to the safety and health management of elderly residents during the summer.
Cheongsong County is a super-aged society where the proportion of the population aged 65 or older reaches 43.7%. Due to the characteristics of rural areas, it is often difficult to find companies to entrust with simple home repairs or maintenance of living facilities. Accordingly, the county has been operating the "8282 Civil Complaint Processing Service" since 2023, promptly resolving daily inconveniences such as light bulb replacement, plumbing repairs, insect screen repairs, and electrical facility inspections.
Beyond simple civil complaint processing, this service has established itself as a welfare-oriented administrative service that supports the safety of elderly residents, improves living environments, and enhances convenience in daily life.
The actual number of service uses is also steadily increasing. Annual processing figures show an upward trend, with 6,844 cases in 2023, 6,987 in 2024, and 7,301 in 2025. The county analyzes that active promotion through visits to senior centers, various newsletters, and local broadcasts has influenced the expansion of usage.
One resident who used the service said, "It was difficult to open the windows because of bugs even in the hot weather, but as soon as I contacted them, they promptly replaced the insect screens," adding, "Thanks to them, I can spend the summer much more comfortably."
A Cheongsong County official stated, “The recent significant increase in requests for window screen replacements and fan repairs is the result of providing services that residents actually need in a timely manner,” adding, “We will continue to strengthen field-oriented administration that residents can experience firsthand and do our best to promptly resolve inconveniences in their daily lives.”
