▲ 대구 동구, 행정서비스부문 3년연속 대구1위  © 대구 동구

【브레이크뉴스 대구】진예솔 기자= 대구 동구가 3년 연속으로 행정서비스 품질을 인정받아 대구 지역 구·군 중 1위를 차지했다.  

동구청은 2일, 한국표준협회가 주관한 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI) 지방자치단체 행정서비스 부문' 평가에서 3년 연속 대구지역 1위에 선정됐다고 밝혔다.  

KS-SQI는 인구 20만 명 이상 지방자치단체를 대상으로 기본서비스, 공공성, 친절성, 신뢰성, 이용 편의성 등을 종합적으로 평가하는 국내 대표 서비스 품질 지표다. 주민들이 직접 행정서비스의 수준을 체감하는 기준이 되고 있다.  

동구는 주민 중심의 행정 강화를 위해 법률, 세무, 노무, 부동산 분야 무료상담실을 운영해왔고, 노후된 무인민원발급기를 교체하는 등 민원 편의성 증진에 힘써왔다. 또한 직원들을 대상으로 친절교육을 지속적으로 실시하고, 사회적 배려대상자를 위한 ‘함께하는 배려창구’, 친절문화 확산을 위한 ‘미소 친절 데이’ 등 다양한 시책을 추진하며 주민 만족도 향상에 주력했다.  

특히 전문 상담서비스 확대, 디지털 민원환경 개선, 사회적 약자를 고려한 민원서비스 운영 등 주민 맞춤형 정책을 꾸준히 펼친 점이 높은 평가로 이어졌다. 실제로 행정서비스의 접근성과 신뢰성을 높이고, 주민이 실질적으로 느낄 수 있는 민원 품질을 지속적으로 개선했던 점이 3년 연속 1위 평가로 연결됐다는 분석이다.  

우성진 동구청장은 “3년 연속 대구 구·군 1위라는 성과는 주민 여러분과 직원 모두의 노력 덕분”이라며 “앞으로도 주민이 체감할 수 있는 수준 높은 행정서비스를 제공하고, 더 가까이 소통하는 동구를 만들어가겠다”고 밝혔다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Daegu Dong-gu has ranked first among districts and counties in the Daegu region, receiving recognition for the quality of its administrative services for three consecutive years.

On the 2nd, the Dong-gu Office announced that it was selected as the top district in the Daegu region for the third consecutive year in the '2026 Korea Service Quality Index (KS-SQI) Local Government Administrative Service Sector' evaluation, organized by the Korean Standards Association.

The KS-SQI is a representative domestic service quality indicator that comprehensively evaluates basic services, public service, friendliness, reliability, and ease of use for local governments with a population of 200,000 or more. It serves as a standard for residents to directly experience the level of administrative services.

To strengthen resident-centered administration, Dong-gu has been operating free consultation centers in the fields of law, taxation, labor, and real estate, and has strived to improve civil service convenience by replacing outdated unmanned civil service kiosks. In addition, the district focused on improving resident satisfaction by continuously conducting courtesy training for employees and implementing various initiatives, such as the "Together Care Counter" for the socially vulnerable and the "Smile Kindness Day" to spread a culture of courtesy.

In particular, the consistent implementation of resident-tailored policies—including the expansion of professional counseling services, improvement of the digital civil complaint environment, and the operation of civil complaint services that consider the socially vulnerable—led to high evaluations. Analysis suggests that the district's achievement of ranking first for three consecutive years was driven by efforts to enhance the accessibility and reliability of administrative services and continuously improve the quality of civil complaints that residents can actually experience.

Dong-gu Mayor Woo Seong-jin stated, "The achievement of ranking first among Daegu districts and counties for three consecutive years is thanks to the efforts of both the residents and the staff," adding, "We will continue to provide high-quality administrative services that residents can truly experience and build a Dong-gu that communicates more closely."