【브레이크뉴스 구미】이성현 기자=구미도시공사가 행정안전부가 주관한 ‘2024년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 90.5점을 기록하며, 5년 연속 ‘최우수기관’에 선정됐다.

▲ 구미도시공사 전경     ©구미도시공사

이번 조사는 전국 384개 지방공기업을 대상으로 지난해 7월부터 10월까지 전화 및 대면 면접 방식으로 진행됐으며, 지방공기업평가원이 수행했다. 구미도시공사는 전국 평균인 85.2점을 크게 웃도는 90.5점을 받아 높은 고객 만족도를 입증했다.

공사는 고객 중심 경영을 실현하기 위해 다양한 노력을 기울여 왔다. ‘서비스 개선 아이디어 공모’와 ‘주민참여 리빙랩’ 등을 통해 시민 의견을 정책과 운영에 반영했으며, 시설 개선과 서비스 품질 향상에 지속적으로 힘썼다. 아울러 부서별 친절교육과 CS 학습 동아리를 운영해 전 직원의 고객 응대 역량을 높이고, 친절한 조직문화 조성에도 앞장섰다.

이재웅 구미도시공사 사장은 “이번 결과는 공사를 이용해 주신 시민들의 평가가 반영된 성과로서 의미가 크다”며, “앞으로도 시민 눈높이에 맞는 고품질 공공서비스를 제공해 신뢰받는 공기업으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Gumi Urban Corporation Selected as ‘Best Organization’ for 5 Consecutive Years in Customer Satisfaction Evaluation

Gumi Urban Corporation was selected as the ‘Best Organization’ for 5 consecutive years, scoring 90.5 points in the ‘2024 Local Public Enterprise Customer Satisfaction Survey’ hosted by the Ministry of the Interior and Safety.

This survey was conducted from July to October last year, targeting 384 local public enterprises nationwide, through telephone and face-to-face interviews, and was conducted by the Local Public Enterprise Evaluation Institute. Gumi Urban Corporation received 90.5 points, which is significantly higher than the national average of 85.2 points, proving its high customer satisfaction.

The corporation has made various efforts to realize customer-centered management. It has reflected citizens’ opinions in policies and operations through ‘Service Improvement Idea Contest’ and ‘Resident Participation Living Lab’, and has continuously worked on facility improvement and service quality improvement. In addition, it has operated department-specific customer service education and CS learning clubs to improve the customer service capabilities of all employees and has taken the lead in creating a friendly organizational culture.

Lee Jae-woong, CEO of Gumi Urban Development Corporation, said, “This result is significant as it reflects the evaluation of citizens who used the corporation,” and added, “We will continue to provide high-quality public services that meet the expectations of citizens and establish ourselves as a trustworthy public corporation.”