【브레이크뉴스 봉화】이성현 기자=봉화군이 업무 강도가 높은 직원들의 사기를 높이고, 공정한 인사문화를 정착시키기 위한 데이터 기반 인사혁신 정책을 본격 추진한다.

▲ 봉화군청 전경     ©봉화군

군은 내년부터 민원 처리와 업무량이 과중한 부서를 ‘격무부서(팀)’로 지정하고, 해당 부서 근무 직원에게 근무성적평정 시 실적가산점을 부여하는 제도를 시행한다고 30일 밝혔다.

이번 제도는 객관적인 업무분석 자료와 직원 의견을 종합해 반영함으로써 공정성과 투명성을 강화한 것이 특징이다.

■ 데이터와 직원 체감 결합한 ‘격무부서 지정 절차’

봉화군은 행정안전부가 주관하고 한국지방행정연구원이 수행한 ‘2024년 조직진단 컨설팅’을 통해 부서별 업무량을 정량적으로 분석했다.

진단은 △문서 생산량 △자기기입식 조사표 △연간 근무시간 △종합업무량 등을 종합 검토해 유사 자치단체와의 비교 결과를 도출한 전문용역 평가로, 각 부서의 실제 업무 강도를 수치화했다.

또한 전체 직원의 48.3%가 참여한 직원 인식조사를 병행해 정량분석으로는 파악하기 어려운 현장 체감도와 업무환경 변화를 반영했다.

이후 군은 올해 4월 1차, 8월 2차 설문조사를 거쳐 격무부서 후보군에 대한 직원 의견을 수렴하고, 9월 격무부서(팀) 선정위원회의 심의를 통해 최종 부서를 확정했다.

군 관계자는 “행정 내부 판단에만 의존하지 않고, 데이터와 직원 체감을 결합한 인사정책을 추진했다는 점에서 의미가 크다”고 설명했다.

■ 인허가·관광개발·노인복지·방재복구 4개 팀 지정

분석 결과, 인허가팀(종합민원실), 관광개발팀(문화관광과), 노인복지팀(주민복지과), 방재복구팀(안전재난과) 등 4개 팀이 격무부서로 최종 지정됐다.

인허가팀은 민원 접수가 집중되고 연장근무가 잦은 점이, 관광개발팀은 대규모 관광 인프라 확충과 행사시설 관리 업무가 주된 이유로 꼽혔다.

또한 고령화로 복지 수요가 급증한 노인복지팀과 재난·재해 시 긴급 복구를 담당하는 방재복구팀 역시 높은 업무강도를 보였다.

■ 실적가산점·전보 우대 등 근무자 보상 강화

이번 제도는 '봉화군 지방공무원 인사규칙' 제26조의3(실적가산점)에 근거해 시행된다.

격무부서(팀) 근무 직원은 근무성적평정 시 실적가산점이 반영되며, 일정 기간(2년 이상) 근무한 직원은 전보 시 희망부서 우선 고려, 포상 및 교육 기회 확대 등의 혜택을 받는다.

군은 이를 통해 격무부서 근무자의 헌신을 인정하고 근무환경 개선을 유도해 조직 내 긍정적인 동기부여와 인사운영의 신뢰성 제고를 기대하고 있다.

■ “데이터와 직원 목소리로 만드는 ‘봉화군형 인사모델’”

봉화군은 이번 제도를 계기로 인사운영의 공정성과 투명성 강화, 격무부서 직원들의 업무 부담 완화, 그리고 균형 있는 조직 발전을 함께 도모할 방침이다.

앞으로 외부 전문기관의 추가 분석을 통해 정량평가의 고도화를 추진하고, 직원 참여형 인사정책을 지속 확대할 예정이다.

군 관계자는 “이번 제도는 단순한 격무부서 지정이 아니라, 데이터와 직원의 목소리를 함께 반영한 봉화군형 인사운영 모델의 첫걸음”이라며 “모든 직원이 100% 만족하긴 어렵더라도, 변화를 두려워하지 않고 개선을 거듭하는 과정 자체가 의미 있는 진전”이라고 말했다.

이어 “앞으로도 직원 의견을 적극 수렴해 공정하고 신뢰받는 인사행정을 구현하고, 함께 성장하는 조직문화를 바탕으로 군민에게 제공되는 행정서비스의 질을 꾸준히 높여 나가겠다”고 덧붙였다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Bonghwa County Introduces Data-Based Performance Bonus System for High-Work Departments, Embarking on Fair Personnel Innovation

Bonghwa County is actively pursuing a data-based personnel innovation policy to boost the morale of employees with high workloads and establish a fair personnel culture.

The county announced on the 30th that starting next year, it will designate departments with high workloads, such as those handling civil complaints, as "High-Work Departments (Teams)." Employees in these departments will be awarded performance bonus points in their performance evaluations.

This system enhances fairness and transparency by integrating objective work analysis data and employee feedback.

■ "High-Work Department Designation Procedure" Combining Data and Employee Experience

Bonghwa County conducted a quantitative analysis of departmental workloads through the "2024 Organizational Diagnosis Consulting," hosted by the Ministry of the Interior and Safety and conducted by the Korea Research Institute for Local Administration.

The assessment was a professional evaluation that comprehensively reviewed document production, self-reported questionnaires, annual working hours, and overall workload, yielding results comparable to those of similar local governments. This assessment quantified the actual workload of each department.

Furthermore, an employee perception survey, with 48.3% of all employees participating, was conducted to reflect on-site perceptions and changes in the work environment, which are difficult to capture through quantitative analysis.

The military subsequently conducted a first survey in April and a second survey in August of this year to gather employee feedback on candidates for high-demand departments. The final departments were finalized in September after deliberation by the High-Duty Department (Team) Selection Committee.

A military official explained, "This is significant in that we pursued a personnel policy that combines data and employee perceptions, rather than relying solely on internal administrative judgment."

■ Four teams designated: Permits and Licensing, Tourism Development, Senior Welfare, and Disaster Prevention and Recovery

As a result of the analysis, four teams were ultimately designated as high-workload departments: the Permits and Licensing Team (General Civil Service Office), Tourism Development Team (Culture and Tourism Division), Senior Welfare Team (Resident Welfare Division), and Disaster Prevention and Recovery Team (Safety and Disaster Division).

The Permits and Licensing Team was primarily identified as experiencing a high workload due to its high volume of complaints and frequent overtime, while the Tourism Development Team's work involved large-scale tourism infrastructure expansion and event facility management.

Furthermore, the Senior Welfare Team, which is experiencing a surge in welfare demand due to the aging population, and the Disaster Prevention and Recovery Team, which is responsible for emergency recovery in the event of disasters, also experienced high workloads.

■ Strengthening employee compensation, including performance bonus points and preferential transfers

This system is implemented in accordance with Article 26-3 (Performance Bonus Points) of the Bonghwa County Local Government Official Personnel Regulations.

Employees working in high-demand departments (teams) receive bonus performance points in their performance evaluations. Employees who have worked for a certain period (two years or more) receive benefits such as priority consideration for transfers to their preferred departments, rewards, and expanded training opportunities.

Through this system, the county hopes to recognize the dedication of employees in high-demand departments and encourage improvements in their working environment, fostering positive motivation within the organization and enhancing the reliability of personnel management.

■ "Bonghwa County-style HR Model Built on Data and Employee Voices"

Bonghwa County plans to use this system to strengthen the fairness and transparency of personnel management, alleviate the workload of employees in high-demand departments, and promote balanced organizational development.

Going forward, the county plans to further refine quantitative evaluations through additional analysis by external experts and continue to expand employee-participatory HR policies.

A military official stated, "This system is not simply a designation of a high-demand department, but the first step toward a Bonghwa County-style personnel management model that reflects both data and employee feedback." They added, "While it's difficult to achieve 100% employee satisfaction, the process of refusing to change and continuously improving is itself a meaningful step forward."

They added, "We will continue to actively incorporate employee feedback to implement fair and trustworthy personnel administration. Building on a culture of shared growth, we will steadily improve the quality of administrative services provided to our citizens."