【브레이크뉴스 구미】이성현 기자=구미시가 기업 현장에서 발생하는 각종 애로사항을 보다 신속하게 해결하기 위해 온라인 소통 창구를 대폭 확대한다.

▲ 구미시, 온라인 기업애로 접수창구 확대…“카톡으로도 신속 대응”  © 구미시

시는 9월 1일부터 기업인들이 시간과 장소에 관계없이 스마트폰이나 컴퓨터를 이용해 기업 관련 민원을 접수할 수 있도록 ‘기업애로 신청’ 서비스를 개선했다고 밝혔다.

기존에는 기업들이 관련 부서를 직접 방문하거나 전화, 팩스 등을 통해 애로사항을 전달하는 경우가 많았지만, 이번 서비스 개편으로 온라인을 통한 접근성이 한층 높아졌다.

기업애로 신청은 구미시청 홈페이지와 구미시 기업지원 IT포털시스템, 카카오톡 ‘구미시 기업애로톡’ 채널을 통해 이용할 수 있다.

온라인 접수 메뉴에서는 기업 현장에서 자주 발생하는 사항을 ▲기업 일반민원 ▲전문상담 ▲기업규제 등 3개 분야로 나눠 신청할 수 있도록 했다.

접수된 내용은 사안별로 담당 부서와 관계기관에 전달되며, 단순 행정 민원부터 전문적인 경영 상담이나 규제 관련 사항까지 분야에 맞춰 대응할 예정이다.

특히 기업이 별도의 방문 절차 없이 모바일 기기를 활용해 언제든 애로사항을 전달할 수 있다는 점에서 기업인의 행정 접근성이 크게 개선될 것으로 구미시는 기대하고 있다.

시는 접수된 기업 애로사항을 체계적으로 관리하면서 처리 과정을 점검하고, 관계 부서 및 유관기관과의 협업을 통해 해결 속도를 높여 기업들이 실제 현장에서 체감할 수 있는 행정서비스를 제공한다는 방침이다.

김장호 구미시장은 “기업 현장의 어려움을 신속하게 파악하고 해결하는 것이 기업 지원 행정의 출발점”이라며 “온라인 접수창구를 통해 기업인들의 목소리를 보다 가까이에서 듣고 실질적인 도움이 되는 지원책을 마련해 기업하기 좋은 구미를 만들어 가겠다”고 말했다.

한편 구미시는 온라인 기업애로 접수체계를 지속적으로 보완하고 기업 현장과의 소통을 강화해 기업 활동에 걸림돌이 되는 규제와 불편사항을 적극적으로 해소해 나갈 계획이다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Gumi City Expands Online Business Grievance Reception Channels… “Rapid Response via KakaoTalk”

Gumi City is significantly expanding its online communication channels to resolve various difficulties arising in the business field more quickly.

The city announced that starting September 1, it has improved the “Business Grievance Application” service to allow business owners to submit business-related complaints using smartphones or computers, regardless of time or location.

Previously, businesses often conveyed their grievances by visiting relevant departments in person or via phone and fax; however, this service overhaul has significantly enhanced accessibility through the online platform.

Business grievance applications can be accessed via the Gumi City Hall website, the Gumi City Business Support IT Portal System, and the KakaoTalk channel “Gumi City Business Grievance Talk.”

The online application menu categorizes frequently occurring issues in the business field into three areas: general business complaints, specialized consultations, and business regulations.

Submitted information will be forwarded to the relevant departments and agencies on a case-by-case basis, and the city plans to respond tailored to the specific field, ranging from simple administrative complaints to professional management consultations and regulatory matters. Gumi City anticipates that administrative accessibility for business owners will be significantly improved, particularly as companies can submit grievances at any time using mobile devices without the need for separate visits.

The city plans to provide administrative services that businesses can actually experience on the ground by systematically managing submitted corporate grievances, monitoring the processing of such matters, and accelerating resolution through collaboration with relevant departments and related agencies.

Gumi Mayor Kim Jang-ho stated, "Rapidly identifying and resolving difficulties on the ground is the starting point of corporate support administration." He added, "We will listen to the voices of business owners more closely through the online submission window, prepare practical support measures, and build a business-friendly Gumi."

Meanwhile, Gumi City plans to continuously refine its online corporate grievance system and strengthen communication with businesses on the ground to actively resolve regulations and inconveniences that hinder business activities.