【브레이크뉴스 구미】이성현 기자=구미시설공단은 2022년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사에서 91점을 기록하며 3년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 1일 밝혔다.

▲ 구미시설공단  © 구미시

이번 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 2022년 6월부터 9월까지 전국 지방공기업 381개 기관을 대상으로 이용고객에게 전화와 면접조사를 통해 이뤄졌다.

구미시설공단은 전국 평가대상기관 평균점수(81.2점)보다 9.8점 높은 91.0점으로 3년 연속 90점 이상 고득점 최우수기관으로 선정되는 결과를 얻었다.

최근 3년 간 고객만족도 조사에서 고득점을 기록한 이유는 공공기관의 한계에 머무르지 않고 지속적인 혁신을 추구하며 시설 및 서비스 개선 등 많은 시도와 변화를 이끌어 낸 데 따른 것으로 분석했다.

CEO의 혁신적인 리더십아래 2020년부터행복중심의 공단 경영을 선언하고, 고객만족경영 워크숍 및 학습동아리 운영으로 다양한 아이디어 도출과 함께 고객만족 증진방안 발굴을 위해 주력했으며 고객창구의 친절도 강화에 총력을 기울여왔다.

채동익 이사장은 “3년 연속 고객만족도 최우수기관이라는 뛰어난 성과를 거뒀다. 공단을 이용해 주시는 고객들이 직접 평가한 조사에서 최우수 기관으로 선정되어 더 의미 있고 뜻깊게 생각한다.”며 “앞으로도 시민들의 사랑을 받는 공기업이 되기 위해 고객의 눈높이에 맞는 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다.”고 말했다. 

<구글번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

 Gumi Facility Corporation, Ministry of Public Administration and Security, Best local public enterprise customer satisfaction for 3 consecutive years

The Gumi Facilities Corporation announced on the 1st that it was selected as the best institution for 3 consecutive years by recording 91 points in the 2022 Ministry of Public Administration and Security's local public enterprise customer satisfaction survey.

The survey was conducted by the Ministry of Public Administration and Security and conducted by the Local Public Enterprise Evaluation Institute through phone and interview surveys of 381 local public corporations across the country from June to September 2022.

Gumi Facilities Corporation scored 91.0 points, which is 9.8 points higher than the national average score (81.2 points) of institutions subject to evaluation, and was selected as the best institution with a high score of 90 points or more for three consecutive years.

It was analyzed that the reason for the high score in the customer satisfaction survey for the past three years was that it did not stay within the limits of a public institution, pursued continuous innovation, and led many attempts and changes, such as improving facilities and services.

Under the innovative leadership of the CEO, the corporation declared happiness-centered management from 2020, devised various ideas through the operation of customer satisfaction management workshops and learning clubs, and focused on discovering ways to increase customer satisfaction. .

Director Chae Dong-ik said, “We have achieved outstanding results as the best institution in customer satisfaction for three consecutive years. It is more meaningful and meaningful to be selected as the best institution in a survey directly evaluated by customers who use the corporation.” I will do my best,” he said.