【브레이크뉴스 대구 】박성원 기자= 대구시는 “지난해 구축한 여권분야 지능형민원상담시스템인 ‘뚜봇’이행정자치부에서 공모한 첨단정보기술 활용 공공서비스 지원사업에 선정되었다.”고 27일 밝혔다.

‘뚜봇’은 대구시 두드리소 챗봇(chatbot)의 공식명칭으로 스마트폰이나컴퓨터를 통해 사용자가 채팅으로 민원을 질문하면 로봇이 학습된 정보를 이용해 자동 상담을 하는 인공지능 기반서비스이다.

대구시는 이번 행정자치부 공모사업에 이 서비스가 선정되어 10억원 규모의 지원을 받게 됨에 따라 현재 시범서비스 중인 여권분야 외 차량등록, 시정일반, 행사안내 등 시민생활과 밀접한 민원상담 분야로서비스를 확대할 예정이다.

또한, 시범서비스 중인 ‘뚜봇’의 단점을 보완하고 쌍방향 커뮤니케이션 및 대화형 방식으로 사용자가 원하는 답변이 가능하도록 기능고도화를 통해 오답률을 최소화하여 서비스 할 방침이다