【브레이크뉴스 대구】박은정 기자=대구시는 오는 13일부터 중·장년 취약계층 1인가구 1000명을 대상으로  ‘AI 자동안부전화 서비스 사업’을 확대 시행한다고 12일 밝혔다.

© 대구시

대구시는 고독사 위험가구에 대한 비대면 방식의 주기적인 모니터링을 위해 올해 초 네이버와 업무협약을 체결하고, AI(클로바 케어콜)와 연계한 자동안부전화 사업을 중·장년 100가구 대상으로 지난 3월부터 6월까지 총 12회 실시했다.

자동안부전화 사업은 AI 상담원이 매주 돌봄 대상자에게 전화해 식사, 수면, 운동, 외출, 건강 등의 안부와 간단한 질문을 통해 대상자의 상태 확인은 물론 대상자의 감정에 공감하면서 대화하는 등 말벗의 역할도 한다. 

당일 통화 내용은 담당 공무원에게 전달되며 담당 공무원은 모니터링 후 전화나 방문으로 긴급조치를 했다.

1차 사업을 바탕으로 서비스 이용자를 대폭 확대해 오는 13일부터 12월까지 쪽방, 원룸촌 등 주거취약 지역의 중장년 1인 가구, 구·군별 100 ~ 150가구, 1,000가구를 대상으로 매주 1회 AI 상담원이 전화로 안부 확인 등 고독사 위험군을 관리할 계획이다.

사업추진을 위해 네이버(주)는 클로바 케어콜 서비스 완성도를 지속적으로 높여나가고 있으며. 시, 구·군, 행정복지센터 담당자는 서비스 이용자 선정 및 시스템 등록 등 사업추진에 만반의 준비를 했다.

안부 전화는 매주 1회 구별 지정 요일에 실시되고 약 2분간 대화한다. 당일 통화 결과는 동 담당자에게 즉시 송신돼 모니터링되며 응급상황은 즉시 조치할 계획이다. 

정한교 대구시 복지국장은 “고독사는 더이상 개인의 문제가 아닌 우리 사회 전체가 함께 해결해야 할 과제로, 함께 할 가족이 없어도 따뜻한 AI 상담원의 전화 한 통이 외로운 이의 마음을 따뜻하게 해줄 것으로 기대된다”고 밝혔다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

 Daegu City announced on the 12th that it will expand the 'AI Automated Safety Call Service Project' to 1,000 single-person households from the middle-aged and elderly from the 13th.

Daegu City signed a business agreement with Naver earlier this year for non-face-to-face periodic monitoring of households at risk of dying of loneliness. It was carried out 12 times.

In the automatic safety phone business, an AI counselor calls the person to be cared for every week to check the health of the person in charge of meals, sleep, exercise, going out, health, etc. do.

The contents of the call on the day were delivered to the official in charge, and the official in charge took emergency measures by phone or visitation after monitoring.

Based on the 1st project, the number of service users will be greatly expanded, and from the 13th to December, an AI counselor once a week for middle-aged single-person households, 100 to 150 households by district and county, and 1,000 households in residential-vulnerable areas such as jjokbang and one-room villages. It plans to manage the risk group for lonely deaths, such as checking their safety through this phone.

To promote the project, Naver Co., Ltd. improved the conversation speed and conversation recognition function, which was somewhat disappointing in the first pilot project. prepared

A call to say hello is conducted once a week on a designated day of the week and talks for about 2 minutes. The result of the call on the same day is immediately sent to the person in charge for monitoring, and emergency measures are planned to be taken immediately.

Jeonghan-kyo, head of Daegu City Welfare Bureau, said, "Loneliness is no longer an individual problem, but a task that our society as a whole must solve together. .