【브레이크뉴스 대구】이성현 기자=대구광역시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최고득점으로 최고등급인 ‘가’ 등급을 획득하며 민원행정 서비스 우수기관으로 선정됐다.

▲ 대구시청 전경     ©대구시

이번 평가는 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 △민원행정 전략·체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 처리 △고충민원 처리 △민원만족도 등 5개 항목, 21개 지표를 기준으로 실시됐다. 평가는 기관 유형별 종합점수 순위에 따라 5개 등급으로 구분됐다.

대구시는 기관유형별 상대평가에서 민원서비스 향상을 위한 제도 개선과 조직 운영, 민원담당자 보호, 민원 취약계층 배려 정책 등 전반에서 높은 평가를 받으며 만점을 기록했다.

특히 주차 민원 해소를 위해 공영주차장 위치와 운영시간, 주차 가능 면수 등을 실시간으로 제공하는 ‘통합주차정보시스템’을 구축하고, 개인형 이동장치(PM) 이용 편의를 높이기 위해 대구테크노폴리스를 포함한 200여 개소에 ‘가상주차구역’을 지정한 점이 우수 사례로 꼽혔다.

이와 함께 민원실 환경 개선과 안전한 이용 환경 조성을 통해 행정안전부 주관 ‘국민행복민원실 공모’에서 우수기관으로 선정된 점도 높은 점수를 받았다. 국민권익위원회와 협업해 어린이보호구역 내 시간제 속도제한 확대와 관련한 ‘국민신문고 국민생각함’ 설문조사를 실시하고, 그 결과를 정책에 반영하는 등 시민 체감형 행정을 실천한 점도 긍정적으로 평가됐다.

안중곤 대구광역시 행정국장은 “시민의 목소리를 정책과 제도 개선에 적극 반영해 온 노력이 의미 있는 성과로 이어졌다”며 “앞으로도 시민이 만족하고 공감할 수 있는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 민원서비스 종합평가 우수기관에 대한 정부포상 시상식은 오는 3월 개최될 예정이다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Daegu City Receives Top Grade of "A" in "2025 Comprehensive Civil Service Evaluation"

Daegu Metropolitan City received the highest score, "A," in the "2025 Comprehensive Civil Service Evaluation," jointly hosted by the Ministry of the Interior and Safety and the Anti-Corruption and Civil Rights Commission, and was selected as an excellent institution for civil service administration.

This evaluation targeted 308 institutions nationwide, including central administrative agencies, local governments, and city and provincial offices of education. The evaluation was conducted based on five categories and 21 indicators: civil service administration strategy and system, civil service system operation, e-People complaint handling, complaint handling, and civil service satisfaction. The evaluation was divided into five grades based on the overall score ranking of each institution type.

Daegu City achieved a perfect score in the relative evaluation by institution type, receiving high marks across all areas, including institutional improvements to enhance civil service, organizational management, protection of civil service staff, and policies to address vulnerable groups.

In particular, the establishment of an "Integrated Parking Information System" that provides real-time information on the locations, operating hours, and available parking spaces of public parking lots to address parking complaints was recognized as a best practice. Furthermore, the designation of "virtual parking zones" at approximately 200 locations, including Daegu Technopolis, to enhance the convenience of personal mobility devices (PMs) was also recognized.

Furthermore, the city received high marks for being selected as an excellent institution in the "Citizen Happiness Civil Service Office Competition" hosted by the Ministry of the Interior and Safety for its efforts to improve the civil service office environment and foster a safe environment. The city also received positive reviews for its efforts to implement citizen-focused administration, such as conducting a "Citizens' Opinion Box" survey in collaboration with the Anti-Corruption and Civil Rights Commission regarding the expansion of hourly speed limits in school zones and incorporating the results into policy.

Ahn Jung-gon, Director of the Daegu Metropolitan City Administration Bureau, stated, "Our efforts to actively incorporate citizens' voices into policy and institutional improvements have led to meaningful results. We will continue to do our best to provide civil service services that satisfy and resonate with citizens."

Meanwhile, the government awards ceremony for outstanding institutions in the comprehensive evaluation of civil service is scheduled to be held in March.