【브레이크뉴스 영양】이성현 기자=영양군이 민원 처리기간을 단축해 군민이 체감하는 행정서비스의 속도와 만족도를 높이기 위해 '2026년 민원처리 마일리지제'를 운영한다.

▲ 영양군청 전경     ©영양군

‘민원처리 마일리지제’는 담당 공무원이 민원을 법정 처리기간보다 앞당겨 처리할 경우 단축 일수만큼 가점을 부여하고, 지연 처리 시에는 점수를 차감하는 제도다. 이를 통해 공직사회 내 적극행정 문화를 확산하고 군민 중심의 행정서비스를 강화하겠다는 취지다.

군은 연말에 마일리지 점수가 높은 공무원 12명을 선발해 군수 표창과 포상금을 지급할 계획이다. 성실하고 책임감 있게 업무를 수행한 직원들을 격려함으로써 자발적인 업무 개선 분위기를 조성한다는 방침이다.

군 관계자는 “민원을 신속하게 처리하는 것은 군민과의 신뢰를 지키는 기본”이라며 “앞으로도 적극행정을 통해 군민이 만족할 수 있는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

<구글 번역으로 번역한 영문 기사의 전문 입니다. 번역에 오류가 있을 수 있음을 밝힙니다.>

Yeongyang County Implements 'Civil Complaint Mileage System' to Strengthen Swift Administrative Services

Yeongyang County will implement the '2026 Civil Complaint Mileage System' to shorten civil complaint processing times and improve the speed and satisfaction of administrative services for residents.

The 'Civil Complaint Mileage System' awards bonus points for each day a civil servant processes a complaint faster than the statutory processing time, while deducting points for each day the complaint is processed later. This system aims to foster a culture of proactive administration within the public service and strengthen citizen-centered administrative services.

At the end of the year, the county plans to select 12 civil servants with the highest mileage scores and award them with commendations from the county governor and cash awards. By encouraging employees who perform their duties with diligence and responsibility, the county aims to foster an atmosphere of voluntary work improvement.

A county official stated, "Promptly processing civil complaints is fundamental to maintaining trust with residents. We will continue to strive to provide administrative services that satisfy residents through proactive administration."