코로나19예방접종 전담 콜센터

대구시가 코로나19 예방접종 전담 콜센터를 오는 12일부터 운영한다.

11일 대구시에 따르면 74세 이하 고령층 및 일반인 대상 예방접종이 순차적으로 진행됨에 따라  전화 사전 예약 접수, 일정 문의 등 관련 문의가 증가할 것으로 예상돼 민원 대응력을 강화하고 시민들의 불편함을 최소화 하기 위해 전담 상담창구를 운영한다.

실제 120달구벌콜센터로 인입된 민원건수를 분석한 결과 전체 2,202건 중 1,107건(50.3%)이 코로나19 예방접종 관련이었다.

이는 코로나19 예방접종이 시작된 이후 최다 건수로 주요 문의 내용은 인터넷 이용이 어려운 어르신의 전화 사전 예약 요청과 75세 이상 접종일정 문의 등이었다. 

전담 콜센터는 접종일정, 접종대상, 예약 방법 및 접종의료기관 안내 ,전화 사전 예약(신청, 취소, 변경, 이상반응 조치사항 등 코로나19 예방접종 전반에 대한 상담이 가능하며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 휴일은 달구벌 콜센터에서 지원할 예정이다.

차혁관 대구시 자치행정국장은 “코로나19에서 벗어나 일상으로의 복귀를 위해 조금의 불편함도 없도록 최선을 다하고 있다. 사전예약 홈페이지 및 콜센터를 통해 시민 여러분의 적극적인 예약을 당부 드린다”고 말했다.

<아래는 구글번역기로 번역한 기사 전문이다.>

<The following is the full text of the article translated by Google Translator.>

Daegu City will operate a call center dedicated to corona 19 vaccinations from the 12th.

According to the city of Daegu on the 11th, as vaccinations for the elderly and the general public under the age of 74 are expected to increase sequentially, inquiries related to pre-reservation by phone and schedule inquiries are expected to increase. Operate a consultation counter.

As a result of analyzing the number of civil complaints brought to the 120 month old call center, 1,107 (50.3%) of the total 2,202 were related to the Corona 19 vaccination.

This is the largest number of cases since the start of the Corona 19 vaccination, and the main inquiries were telephone pre-reservation requests from seniors who have difficulty using the Internet, and inquiries on vaccination schedules over 75 years old.

The dedicated call center provides information on vaccination schedules, vaccination targets, reservation methods and vaccination medical institutions, and advance reservations by phone (applications, cancellations, changes, adverse reactions, etc.) It operates until the city, and holidays are scheduled to be supported by the Dalgubeol call center.

Cha Hyuk-kwan, head of the Daegu City Autonomous Administration Bureau, said, “We are doing our best to avoid any discomfort in order to get out of Corona 19 and return to our daily lives. We ask for active reservations from citizens through the pre-reservation website and call center.”